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Capitulo 15 - Caso de Estudio
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CAPITULO 15

 

1.- ¿Cuáles son los cinco principales factores a considerar cuando se construye una cartera de sistemas de información internacionales?

- entorno global

- estrategias globales corporativas

- estructura organizacional

- procesos administrativos y de negocios

- plataforma de tecnología

 

2.- Describa los cinco factores culturales generales que conducen al crecimiento en los negocios globales y los cuatro factores específicos de negocios. Describa la interconexión entre sus factores.

 

3.- ¿Qué se entiende por cultura global?

 

4.- ¿Cuáles son los mayores retos para el desarrollo de los sistemas globales?

La diferencia de culturas y política. Entre los muchos y diferentes países del mundo hay leyes diferentes que gobiernan el movimiento de la información, los orígenes de software y hardware en los sistemas, y las telecomunicaciones por radio y satélite.

 

5.- ¿Por qué las empresas no han planeado el desarrollo de sistemas internacionales?

Porque hay dificultades que implican planear un sistema adecuado a la estrategia global de la empresa, estructurar la organización de sistemas y unidades de negocios, resolver problemas de la implementación y elegir la plataforma correcta.

 

6.- Describa las cuatro principales estrategias para negocios globales y la estructura organizacional.

  1. exportador nacional: estrategia caracterizada por una pesada centralización de actividades corporativas en el país de origen.
  2. multinacional: se concentra en la administración y el cont5rol fuera de una base nacional.
  3. franquiciatarios: empresa en la que un producto se crea, diseña, financia e inicialmente se elabora en el país de origen.
  4. transnacional: empresas administradas en forma verdaderamente global que no tienen ninguna oficina central nacional.

 

7.- Describa las cuatro diferentes configuraciones de sistemas que se pueden usar para apoyar estrategias globales diferentes.

  1. los sistemas centralizados: son aquellos en los que el desarrollo y operación de los sistemas ocurren totalmente en la base del país de origen.
  2. los sistemas duplicados: son aquellos en los que el desarrollo ocurre en el país de origen pero las operaciones se delegan a unidades autónomas en ubicaciones extranjeras.
  3. los sistemas descentralizados: son aquellos en los que cada unidad extranjera diseña sus propios sistemas y soluciones.
  4. los sistemas conectados en red: son aquellos en ,los que el desarrollo de los sistemas y las operaciones se realizan de una manera integrada y coordinada en todas la unidades.

 

 

8.- ¿Cuáles son los mayores problemas administrativos para desarrollar sistemas internacionales?

- convenir en los requerimientos comunes de los usuarios

- introducir cambios en los procesos de negocios

- coordinar el desarrollo de aplicaciones

- coordinar las versiones de software

-animar a los usuarios locales a apoyar los sistemas globales

 

9.- ¿Cuáles son los tres principios a seguir cuando se organiza la empresa para los negocios globales?

-divida

-conquiste

-pacifique

 

10.- ¿Cuáles son los tres pasos de una estrategia administrativa para desarrollar e implementar sistemas globales?

- identifique los sistemas clave para coordinar centralmente

- elija un enfoque: Incremental, de gran diseño, evolutivo

- aclare beneficios

 

11.- ¿Qué se entiende por cooptación y como se puede usar para construir sistemas globales?

Cooptación consiste en incluir a la oposición en el proceso de diseño e implementación de la solución sin darle control sobre la dirección y la naturaleza del cambio.

Puede dar la oportunidad a la unidad de cada país de desarrollar una aplicación transnacional primero en su territorio nacional y luego por todo el mundo.

 

12.- Describa los principales problemas técnicos que enfrentan los sistemas globales:

En un ambiente internacional, el hardware, el software y las telecomunicaciones plantean retos técnicos especiales. El mayor reto del hardware es encontrar alguna manera de estandarizar la plataforma de hardware de cómputo de la empresa cuando hay tanta variación de una unidad operativa a otra y de un país a otro. El principal desafía de software global esta en encontrar aplicaciones que sean amigables con el usuario y que de verdad mejoren la productividad de los equipos de trabajo internacionales. El mayor reto de las telecomunicaciones esta en hacer que los daos fluyan libremente a través de redes formadas por estándares nacionales dispares.

 

CASO DE ESTUDIO  

“Nestle forcejea con los sistemas empresariales”

 

1.- Evalué Nestle SA y Nestle de Estados Unidos usando los modelos de fuerzas competitivas y de la cadena de valor.

La empresa Nestle tenia permitido que cada organización local dirija el negocio como estaba establecida, tomando en cuenta las condiciones locales y las culturas de negocios. Sin embargo la administración de Nestle ha encontrado que permitir estas diferencias locales creaba ineficiencias y costos extra que podría impedir que la empresa compitiera eficazmente en el comercio electrónico. Por este motivo decidió Nestle utilizar el programa SAP para hacer mas eficaces sus transacciones el cual obtuvo un éxito un poco tardío pero al fin se logro el objetivo y ahorrar dinero, con lo cual Nestle SA decidió adoptar el mismo programa con el fin de alcanzar los mimos éxitos.

 

2.- ¿Cuáles fueron los problemas y aspectos que Nestle SA se enfrento que ocasionaron que la compañía estuviera tan descentralizada?

De que la compañía no ha tenido ningún centro corporativo de computo a pesar de ser tan grande y eso ocasionaba que la empresa estuviera descentralizada.

 

3.- ¿Usted piensa que fue apropiado para Nestle distribuir la toma de decisiones tan ampliamente? Explique su respuesta?

Pienso que por el hecho de que cada quien tome sus propias decisiones es lo que provocaba que tuvieran diferentes precios que le daban los proveedores etc., lo que quiero decir es que no creo que sea bueno que la toma de decisiones sea ampliamente porque se puede perder un orden.

 

4.- ¿Por qué el proyecto inicial del sistema empresarial de Nestle encontró tantos problemas? ¿Qué factores administrativos, organizacionales y tecnológicos contribuyeron a esos problemas?

Primero que nada porque es muy difícil y riesgoso tratar de hacer una cultura corporativa descentralizada a una cultura corporativa centralizada.  Después porque las personas que seria afectadas directamente por los cambios no estaban disponibles de aprender nuevos procesos y nadie quería hacer cambios.

 

5.- Si usted hubiera sido responsable del proyecto del sistema empresarial Nestle, ¿que podría haber hecho para prevenir estos problemas?

Tomar en cuenta que seria una forma totalmente diferente de trabajar por lo cual yo como conocedora de ese sistema hubiera tratado de darles unos cursos de introducción para que toda el área ejecutiva tuviera un conocimiento suficiente al empezar el uso del nuevo programa.

 

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Sistemas de Información
Equipo "Los Amiguis"
Grupo 452